Ultima actualizare: 25 martie 2026

Acest document descrie modul în care funcționează asistentul AI de pe Hadri.ro, ce date sunt procesate și drepturile dumneavoastră.

1. Ce este asistentul AI Hadri?

Asistentul AI Hadri este un chatbot bazat pe inteligență artificială care vă ajută să descoperiți și să alegeți produse din catalogul nostru. Asistentul poate căuta produse, oferi recomandări bazate pe preferințele dumneavoastră și răspunde la întrebări despre ingrediente și beneficii.

Asistentul este operat de S.C. NEW NATURAL LIFE S.R.L., cu sediul în Jud. Ilfov, Tunari, Str. Mihai Eminescu 73A, Bl. VILA 2, Et. P, CAM. 1, înregistrată în Registrul Comerțului București sub nr. J23/4614/2019, CUI RO30939861.

2. De ce un chatbot cu AI?

Am introdus asistentul AI pe Hadri.ro pentru a vă ajuta să găsiți mai rapid produsele potrivite și să înțelegeți ingredientele într-un mod simplu și accesibil.

Studiile din industrie arată că asistența AI ajută clienții să ia decizii informate mai rapid, eliminând bariera limbajului tehnic din listele de ingrediente. Asistentul poate căuta în câteva secunde prin întregul catalog, citi descrierile produselor și explica în cuvinte simple ce face fiecare ingredient pentru pielea dumneavoastră.

Am luat măsuri pentru a diminua la maxim riscurile asociate cu tehnologia AI:

  • Asistentul este instruit să nu ofere recomandări medicale — doar informații despre produse cosmetice
  • Asistentul este instruit să nu inventeze informații — recomandările se bazează pe datele din catalogul nostru
  • Asistentul este instruit să nu recomande produse pe care nu le cunoaște — dacă nu găsește un produs potrivit, spune sincer
  • Asistentul evidențiază ingredientele naturale și explică beneficiile lor pe înțelesul oricui

Totuși, ca orice tehnologie AI, asistentul poate genera ocazional informații inexacte. Vă recomandăm să verificați întotdeauna informațiile importante pe pagina produsului sau contactând echipa noastră.

3. Disclaimer medical

Asistentul AI NU oferă sfaturi medicale. Recomandările oferite sunt exclusiv despre produse cosmetice și de îngrijire. Asistentul nu este medic, farmacist sau specialist medical. Recomandările sunt generate pe baza cunoștințelor generale ale modelului AI și a informațiilor din descrierile produselor din catalog — nu sunt bazate pe studii clinice, cercetări medicale sau expertiză farmaceutică.

  • Nu folosiți recomandările asistentului ca substitut pentru consultul medical profesionist.
  • Verificați întotdeauna ingredientele produselor, mai ales dacă aveți alergii sau afecțiuni dermatologice.
  • Pentru probleme de sănătate, consultați un medic specialist.
  • Informațiile oferite de asistent pot conține erori — verificați informațiile importante pe pagina produsului sau contactând echipa noastră.

4. Procesarea datelor

Ce date sunt procesate

Când utilizați asistentul AI, următoarele date sunt procesate:

  • Mesajele dumneavoastră — textul pe care îl scrieți în conversație
  • Răspunsurile asistentului — recomandările și informațiile oferite
  • Date tehnice minime — necesare funcționării serviciului (datele tehnice stocate sunt minimizate)

Baza legală

Procesarea datelor se realizează în baza interesului legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — utilizarea chatbot-ului este voluntară, servește interesul clientului de a primi recomandări personalizate și implică un nivel minim de date personale.

Furnizor AI terț și transfer internațional

Mesajele dumneavoastră sunt transmise către OpenAI (furnizor de servicii de inteligență artificială, cu sediul în SUA) pentru a genera răspunsurile asistentului. Conform politicii OpenAI pentru utilizarea API, datele trimise prin API nu sunt stocate și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI. Transferul de date către SUA este protejat prin Clauze Contractuale Standard (SCC) conform cerințelor GDPR.

Fișiere uploadate

Dacă trimiteți imagini sau fișiere prin chat, acestea sunt stocate temporar pe serverele noastre și sunt șterse automat după 6 ore. Fișierele pot fi transmise și către OpenAI pentru procesare, unde sunt supuse acelorași condiții de confidențialitate.

Stocarea conversațiilor

Conversațiile cu asistentul sunt stocate pe serverele noastre în scopul îmbunătățirii calității serviciului, pentru o perioadă de maximum 12 luni, după care sunt șterse. Conversațiile sunt păstrate în mod anonim (fără date de identificare personală) și sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Monitorizarea calității recomandărilor
  • Identificarea și corectarea erorilor
  • Îmbunătățirea experienței de utilizare

Date sensibile și informații despre sănătate

În conversațiile cu asistentul, este posibil să partajați informații despre tipul de piele, afecțiuni dermatologice sau alte preferințe personale. Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru a vă oferi recomandări de produse relevante și nu sunt distribuite terților.

Pentru utilizatorii care nu sunt logați, conversațiile sunt complet anonime — nu sunt asociate cu nicio identitate personală.

Pentru utilizatorii logați în cont, conversațiile pot fi asociate cu contul dumneavoastră. Dacă doriți să partajați informații mai sensibile (afecțiuni, probleme de sănătate), vă recomandăm să utilizați chatbot-ul fără a fi logat în cont, pentru a beneficia de anonimat complet.

Stocarea locală

Istoricul conversației este păstrat și în memoria browserului dumneavoastră (local storage) pentru a putea continua o conversație. Aceste date sunt șterse la curățarea cache-ului browserului.

5. Limitări și acuratețe

  • Asistentul AI poate face greșeli — verificați întotdeauna informațiile pe pagina produsului.
  • Asistentul se bazează pe datele din catalogul nostru — dacă un produs este actualizat sau scos din stoc, pot exista discrepanțe temporare.
  • Asistentul nu poate plasa comenzi sau procesa plăți. Poate verifica statusul unei comenzi pe baza numărului de comandă, fără a dezvălui alte detalii ale comenzii.
  • Recomandările sunt generate automat și nu reprezintă o garanție privind eficacitatea produselor.

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți dreptul de a:

  • Accesa datele personale pe care le procesăm
  • Solicita ștergerea conversațiilor dumneavoastră
  • Restricționa procesarea datelor
  • Vă opune procesării datelor
  • Solicita portabilitatea datelor dumneavoastră
  • Depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: adriana@hadri.ro

7. Cookie-uri

Pentru informații despre cookie-urile utilizate pe site, consultați Politica de cookie-uri.

8. Vârstă minimă

Asistentul AI este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Dacă aveți sub 16 ani, vă rugăm să utilizați serviciul doar cu acordul unui părinte sau tutore legal.

9. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

10. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri privind asistentul AI sau această politică:

Email: adriana@hadri.ro
Operator: S.C. NEW NATURAL LIFE S.R.L.
Sediu: Jud. Ilfov, Tunari, Str. Mihai Eminescu 73A, Bl. VILA 2, Et. P, CAM. 1
CUI: RO30939861